新冠肺炎疫情對體壇的打擊與其他領域一樣嚴重，但是隨著足球、網球、橄欖球和板球等眾多運動項目在歐洲恢復，賽事運營正在越過“寒冬”。

體育迷是體育活動參與的主力軍，世界各地的俱樂部及運動場所要做哪些努力才能最大限度地提高粉絲的回報率，推動體圈商業化加快速度恢復正常運營呢？

1. 體育迷的數字化

早在疫情之前，就有研究報告顯示：

①有66％的忠實體育迷每天至少上網一次

②72％的體育迷最喜歡激動人心的比賽預告

③52％的體育迷在觀看電視轉播的體育比賽時使用平板電腦或智能手機訪問

俱樂部和場館必須加速其數字化轉型，否則將面臨掉粉的局面。當下，數字化在家庭和重新開放場所發揮作用，非接觸式支付，數字票務和智能導航等項目將幫助消費者建立對重返現場體育賽事的信心。

2. 保持社群意識 創新體育迷交流渠道

由于疫情期間大家都減少外出，室內戶外的運動都非常少見，因此各個項目的俱樂部要比以往更有社區意識。球迷們需要俱樂部策劃的活動，才能保持互動。在這段時間里，粉絲們有更多的空閑時間參與諸如Twitch游戲之類的交流，仍然有賓至如歸的體驗感。

俱樂部應通過這些方式來提供不同體育項目具體和相關的信息，從而吸引更多的受眾。不拘泥守舊的方式，因時制宜，在新時代找到個性化的方法留住體育迷們，是當下很多項目要做的功課。

3. 為體育迷打造個性化服務

為了確保達到上述目標，俱樂部需要從數據入手。俱樂部和場所分析其數據，會了解體育迷的喜愛偏好，根據不同人的不同情況，可以為體育迷打造風格迥異的個性化體驗服務。

個性化可不僅僅是簡單地將收件人的姓名及聯系方式添加到推送或電子郵件中，需要根據數據分析和了解的情況，做有針對性的內容。

光是聽著可能你就會覺得很復雜，而個性化可以提供五到八倍的市場投資回報率，并將銷售提升百分之十甚至更多，而個性化電子郵件如果處理得當，則可以產生六倍的更高交易率。

據研究表明，當出現與自己的興趣無關的內容（例如，優惠，廣告，促銷）時，有74％的在線消費者對網站產生反感，所以為體育迷打造個性化服務是有必要的。

4. 不要拋棄疫情期間創建的電競項目

疫情期間俱樂部的工作人員已經學習了新的技能，涉足電子競技中，擴展了他們的數字視野，并開始建立更好的數據環境，而這些職員以前曾從事過電競相關的工作。

逐步恢復后，門票，招待和餐飲等核心收入的回報當然將為俱樂部帶來巨大的增長，這是急需的現金增長，但讓我們不要忘記或放棄電競仍將可以發光發熱。

電競項目參與不僅為體育產業提供了一個在危難時期維持生機的機會，而且還使傳統的廣告商加快了數字世界中營銷的未來。

毫無疑問，游戲現在已經改變，不太可能恢復到原來的狀態。新舊形式都可以盈利的情況下，取精華棄糟粕擇善而從或許會達到最佳效果。

5. 使用技術手段為體育場館恢復做好準備

當體育館重新開放大門并歡迎體育迷回來的時候，俱樂部和場館應當尋找確保適合當下時局的安全方法。在各個方面，先進的技術手段都可以發揮作用，比如：

①數字票務：通過數字票務進入體育場可以減少接觸點，允許球迷使用自己的設備展示電子票，實時記錄。

②安檢系統：體育場館工作人員擁有實時人群密度信息將比以往任何時候都更加重要。這可以用來加強社交距離、實時測量流動人員體溫以及檢驗身上是否攜帶違禁物品等。

③無現金支付：不使用現金，盡量用體育迷們自己的手機進行支付，也可以減少人群接觸。

對于許多俱樂部來說，以前一直在猶豫要在以上這些領域取得飛躍。“投資回報率是多少？”“我們的粉絲真的想要嗎？” 這些問題往往會成為攔路虎。而現在，這些阻礙已經被不斷進步的社會所打破。

分析體育迷，了解體育迷，根據不同情況為體育迷們量身定制，當運營方設身處地為體育迷著想，相信會有越來越多的體育迷們會樂于為此買單。

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